Условия за ползване

Настоящите условия за ползване ("Условията") регулират достъпа до и използването на услугите, предлагани от SteelRhodope ("Компанията", "ние", "нас"), включително но не само персонални фитнес тренировки, консултации и свързани услуги.

Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

Приложимо право: Тези условия се регулират от българското право и подлежат на юрисдикцията на българските съдилища.

Предлагани услуги:

• Персонални фитнес консултации и оценки
• Разработване на индивидуални тренировъчни програми
• Ръководство при упражненията и корекция на техниката
• Мотивация и поддръжка за постигане на фитнес цели
• Общи съвети за здравословен начин на живот
• Проследяване на напредъка и адаптиране на програмите

Услугите НЕ включват:

• Медицинска диагностика или лечение
• Предписване на лекарства или хранителни добавки
• Лечение на заболявания или медицински състояния
• Строги диетични режими без медицински надзор

Здравословно състояние:

• Предоставяне на точна информация за здравословното си състояние
• Уведомяване за всякакви медицински състояния, травми или ограничения
• Получаване на медицинско разрешение при необходимост
• Незабавно докладване на всякакви симптоми или дискомфорт по време на тренировките

Поведение и безопасност:

• Спазване на инструкциите и препоръките на треньора
• Използване на подходящо спортно облекло и обувки
• Пристигане трезв и в добро физическо състояние
• Уважително отношение към персонала и други клиенти
• Спазване на хигиенните изисквания

Плащания:

• Своевременно заплащане съгласно договорените условия
• Уведомяване при промени в платежните данни
• Отговорност за банкови такси при международни трансфери

Отмяна и пренасрочване:

• Отмяна поне 24 часа предварително за избягване на такси
• Уведомяване при невъзможност за явяване
• Гъвкавост при планиране на тренировките

Качество на услугите:

• Предоставяне на професионални фитнес услуги с грижа и компетентност
• Използване на сертифицирани треньори с подходяща квалификация
• Създаване на безопасна и подкрепяща среда за тренировки
• Редовна актуализация на знанията и методите

Безопасност и грижа:

• Поддържане на безопасни условия за тренировки
• Наблюдение на клиентите по време на упражненията
• Корекция на неправилна техника
• Спиране на тренировката при признаци на дискомфорт

Поверителност:

• Защита на личните данни съгласно GDPR
• Спазване на професионална поверителност
• Неразкриване на информация за клиентите

SteelRhodope НЕ носи отговорност за:

• Травми, възникнали в резултат на неспазване на инструкции
• Вреди, причинени от скрити здравословни проблеми
• Усложнения при предишни медицински състояния
• Косвени, случайни или пунитивни вреди
• Загуба на доходи или възможности
• Неявяване на очаквани резултати

Максимална отговорност:

В случаи, когато се установи отговорност на SteelRhodope, общата сума на обезщетенията е ограничена до стойността на услугите, платени от клиента за съответния период.

Изключения:

Това ограничение не се прилага при умисъл или груба небрежност от страна на SteelRhodope, както и в случаи, предвидени от задължителните разпоредби на българското право.

SteelRhodope НЕ гарантира:

• Конкретни резултати в определен срок
• Процент намаление на теглото или телесните мазнини
• Специфично увеличение на мускулната маса
• Подобрение на здравословното състояние
• Постигане на определени спортни постижения

Фактори, влияещи на резултатите:

• Индивидуални генетични особености
• Начално физическо състояние
• Последователност при тренировките
• Хранителни навици и начин на живот
• Възраст, пол и хормонално състояние
• Наличие на медицински състояния
• Стрес и качество на съня

Ценови политики:

• Всички цени се посочват в български лева (лв.) с включен ДДС
• Цените могат да бъдат променяни с 30-дневно предизвестие
• Специални промоции се прилагат според техните условия

Начини на плащане:

• Банков превод
• Плащане в брой
• Картово плащане (при наличие)

Просрочени плащания:

• При просрочие над 7 дни услугите могат да бъдат прекратени
• Възможност за начисляване на лихва за забава съгласно закона
• Възстановяване на услугите след уреждане на задълженията

От страна на клиента:

• 30-дневно предизвестие за прекратяване на услугите
• Възможност за прекратяване по здравословни причини с медицинска документация
• Пропорционално възстановяване при предплатени услуги

От страна на SteelRhodope:

• При системни нарушения на условията
• При неплащане на дължимите суми
• При неподходящо поведение или заплаха за безопасността
• При предоставяне на невярна информация за здравословното състояние

Последствия от прекратяването:

• Уреждане на финансовите задължения
• Върнане на предоставени материали
• Запазване на поверителността след прекратяването

Съгласно Закона за защита на потребителите на Република България, потребителите имат право на:

14-дневен срок за отказ:

• При дистанционно сключване на договор
• Без посочване на причини
• С възстановяване на платените суми
• При условие, че услугата не е започнала по изрично желание на потребителя

Рекламации:

• Подаване на рекламации в писмен вид
• Отговор в 14-дневен срок
• Възможност за извънсъдебно решаване на спорове

Контакти за рекламации:

Комисия за защита на потребителите: www.kzp.bg

Европейски център за потребителите България: ecc.bg

Извънсъдебно решаване:

• Директни преговори в добра вяра
• Медиация чрез акредитирани медиатори
• Арбитраж при взаимно съгласие

Съдебен ред:

• Компетентност на българските съдилища
• Приложимост на българското право
• Възможност за медиация и в съдебното производство

Промени в условията:

• Условията могат да бъдат актуализирани
• Уведомление 30 дни преди влизане в сила
• Продължаване на използването означава приемане

Валидност:

• При невалидност на част от условията, останалите остават в сила
• Замяна на невалидни клаузи с най-близки валидни

Комуникация:

• Официалната комуникация се извършва в писмен вид
• Email комуникацията се счита за валидна
• Промени в контактните данни да се съобщават незабавно